Política de Privacidad

SapphireBet Casino, con domicilio operativo en ul. Marii Skłodowskiej-Curie 14a, 61-528 Poznań, Polonia, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus usuarios. Nuestra actividad se rige por las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa aplicable en materia de protección de datos en la Unión Europea, así como por los estándares internacionales de seguridad de la información.

Datos que recopilamos

Para ofrecer nuestros servicios de juego en línea, recopilamos únicamente la información necesaria y pertinente. Esto incluye:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, sexo y documento de identidad.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
• Datos financieros: métodos de pago, historial de transacciones y movimientos de cuenta.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y cookies técnicas.
• Datos de actividad: registros de juego, preferencias y comportamiento dentro de la plataforma.

Toda la recopilación se realiza con su consentimiento expreso o en base a una obligación legal, y nunca tratamos categorías especiales de datos sensibles.

Finalidad del tratamiento

Sus datos personales son utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• Gestión de su cuenta de usuario y verificación de identidad.
• Procesamiento de depósitos, retiros y bonificaciones.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
• Prevención de fraudes, blanqueo de capitales y juego problemático.
• Comunicaciones relacionadas con el servicio, incluyendo notificaciones de seguridad.
• Mejora de nuestra oferta y personalización de la experiencia de juego.

No utilizamos sus datos para fines publicitarios no solicitados ni los cedemos a terceros para marketing sin su autorización previa.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución del contrato de usuario aceptado al registrarse.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al sector del juego.
• Interés legítimo en garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la plataforma.
• Consentimiento explícito para tratamientos específicos, como el uso de cookies no esenciales.

Plazos de conservación

Conservamos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas. Como regla general:

• Los datos de actividad de juego se conservan durante un mínimo de cinco años por exigencias regulatorias.
• Los datos financieros se mantienen durante el plazo requerido por la legislación fiscal.
• Los datos de identificación se conservan mientras su cuenta permanezca activa y hasta tres años después de su cierre.
• Las cookies técnicas se eliminan al finalizar la sesión, salvo que usted configure su navegador de otro modo.

Una vez finalizados estos plazos, sus datos serán anonimizados o eliminados de forma segura.

Derechos del usuario

Usted ostenta los siguientes derechos sobre sus datos personales, que puede ejercer en cualquier momento:

• Derecho de acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos, salvo que exista una obligación legal de conservación.
• Derecho de limitación: restringir temporalmente el tratamiento en determinados supuestos.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
• Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y común.

Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo electrónico a [email protected], adjuntando una copia de su documento de identidad para verificar su identidad. Responderemos su solicitud en un plazo máximo de treinta días.

Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones accidentales. Entre ellas se incluyen:

• Cifrado de extremo a extremo en todas las comunicaciones.
• Almacenamiento en servidores con firewall y sistemas de detección de intrusiones.
• Control de acceso basado en roles y autenticación de dos factores para nuestro personal.
• Auditorías periódicas de seguridad y pruebas de penetración.

Ningún sistema es completamente infalible, pero mantenemos un compromiso constante con la mejora de nuestra seguridad.

Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser transferidos a proveedores de servicios ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo, siempre que dichos países ofrezcan un nivel de protección adecuado según la normativa europea o que hayamos suscrito las cláusulas contractuales tipo correspondientes. En todos los casos, garantizamos que sus datos reciben el mismo nivel de protección que dentro de la Unión Europea.

Uso de cookies

Utilizamos cookies técnicas y funcionales para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, así como cookies analíticas propias para mejorar nuestros servicios. No empleamos cookies de terceros con fines publicitarios sin su consentimiento. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador o a través del panel de preferencias disponible en nuestro sitio.

Menores de edad

SapphireBet Casino no recopila conscientemente datos de personas menores de 18 años. Si detectamos que un usuario es menor de edad, procederemos a la cancelación inmediata de su cuenta y a la eliminación de sus datos. Si usted es padre o tutor y cree que un menor ha proporcionado información personal, contacte con nosotros de inmediato.

Actualizaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de nuestras prácticas operativas. Cualquier actualización será publicada en esta misma página con una fecha de revisión actualizada. Le recomendamos consultar esta sección periódicamente. En caso de cambios sustanciales, le notificaremos mediante un aviso destacado en su cuenta o a través de su correo electrónico registrado.

Contacto del delegado de protección de datos

Para cuestiones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales o para presentar una reclamación, puede contactar directamente con nuestro delegado de protección de datos en la siguiente dirección:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Av. Corrientes 1845, piso 3, oficina B, C1042AAN, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Asimismo, le informamos que tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.